Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng mana88

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "mana88" hoặc "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://mana88.io.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của mana88.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng mana88.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng cung cấp bởi mana88, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, xổ số và E-Sport.
• "Nền tảng": Website mana88.io và mọi phiên bản ứng dụng di động liên quan.
• "Số dư tài khoản": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại mana88.
• "Thưởng": Các khoản tiền thưởng, điểm thưởng hoặc ưu đãi được cấp theo các chương trình khuyến mãi của mana88.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của mana88, bất kể hình thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng). Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật của mana88.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc đối với người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản hợp lệ tại mana88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên.
• Cư trú tại khu vực mà pháp luật địa phương không cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ quyết định pháp lý hoặc quy định nào.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi mana88 hoặc bất kỳ tổ chức cờ bạc nào khác.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên mana88. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau nhằm mục đích:

• Nhận thưởng khuyến mãi nhiều lần.
• Vượt qua giới hạn cược hoặc rút tiền.
• Né tránh các biện pháp kiểm tra hoặc xác minh danh tính.
• Lách các hạn chế tài khoản đã áp dụng trước đó.

Nếu phát hiện người dùng có nhiều tài khoản, mana88 có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan, hủy toàn bộ thưởng và giữ lại số dư theo chính sách chống gian lận.

Người dùng có trách nhiệm hoàn toàn trong việc:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho mana88 khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

mana88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên.

03 Xác Minh Danh Tính (KYC)

mana88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người dùng. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực (hai mặt).
• Hộ chiếu còn hiệu lực (nếu áp dụng).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú: hóa đơn điện/nước/internet không quá 3 tháng.
• Bằng chứng nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch có giá trị lớn.
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân trong một số trường hợp cụ thể.

Việc xác minh danh tính có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trong các trường hợp:

• Khi tổng tiền rút đạt hoặc vượt ngưỡng quy định.
• Khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý hoặc quy định chống rửa tiền.
• Khi người dùng yêu cầu tăng hạn mức giao dịch.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

mana88 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người dùng tại Việt Nam:

Mức nạp tiền tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa cho mỗi giao dịch và mỗi ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để biết thêm chi tiết về hạn mức áp dụng cho tài khoản của mình.

Tất cả các yêu cầu rút tiền phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Số tiền rút phải đến từ nguồn tiền nạp hợp lệ, không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (trong đa số trường hợp).
• Không có giao dịch đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản đang trong quá trình điều tra.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế và khai báo thu nhập từ hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. mana88 không chịu trách nhiệm về thuế thay cho người dùng.

05 Quy Định Cá Cược

Tất cả các cược được đặt trên mana88 phải tuân theo nguyên tắc trung thực và minh bạch. Một cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản được trừ tương ứng. Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc thông tin hiển thị sai (bao gồm tỷ lệ cược sai, kết quả trận đấu chưa cập nhật), mana88 có quyền:

• Hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền vào tài khoản người dùng.
• Điều chỉnh kết quả và thanh toán theo tỷ lệ chính xác.
• Từ chối thanh toán các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống rõ ràng.

Kết quả cá cược được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn dữ liệu chính thức được mana88 sử dụng. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận kỹ thuật của mana88 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ các nguồn đáng tin cậy. Người dùng có thể gửi khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày kết quả được công bố.

06 Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của mana88 đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành. Các điều kiện chung bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): số tiền thưởng phải được đặt cược đủ số lần quy định trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng: tiền thưởng và vòng cược phải hoàn thành trong thời gian quy định.
• Giới hạn trò chơi: một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho danh mục trò chơi cụ thể.
• Mức cược tối đa khi sử dụng tiền thưởng: thường không vượt quá 500.000 VNĐ mỗi vòng.

mana88 có quyền hủy thưởng và thu hồi tiền thắng cược nếu phát hiện người dùng thực hiện các hành vi sau:

• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) để hoàn thành vòng cược.
• Sử dụng phần mềm bot hoặc tự động hóa để đặt cược.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng mã khuyến mãi trái phép.

mana88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các chương trình đang trong thời gian hiệu lực sẽ được áp dụng điều khoản tại thời điểm đăng ký, trừ khi có thông báo khác từ mana88.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng mana88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc của người khác.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện hành vi rửa tiền dưới mọi hình thức.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để đặt cược hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Tấn công, hack, hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của nền tảng.
• Thông đồng với nhà cái, đại lý hoặc người chơi khác để gian lận kết quả.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập từ khu vực bị hạn chế.
• Quảng bá, spam hoặc phát tán nội dung không liên quan trên nền tảng.

08 Quyền & Nghĩa Vụ Của mana88

mana88 có quyền thực hiện các hành động sau trong phạm vi điều hành hợp pháp:

• Từ chối đăng ký tài khoản mà không cần giải thích lý do.
• Đình chỉ hoặc đóng tài khoản vi phạm điều khoản.
• Giữ lại tiền trong tài khoản khi đang điều tra vi phạm.
• Thay đổi dịch vụ, tỷ lệ cược, hạn mức và chính sách bất kỳ lúc nào.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật.
• Yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào.

mana88 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch và bảo mật.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Bảo vệ thông tin cá nhân người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi điều khoản quan trọng.
• Cung cấp công cụ chơi có trách nhiệm theo tiêu chuẩn quốc tế.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mana88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại kinh doanh của bên thứ ba.
• Nội dung của các website bên thứ ba liên kết từ nền tảng mana88.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Trách nhiệm tối đa của mana88 trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

mana88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn thua lỗ theo khoảng thời gian.
• Tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn khi cần thiết.
• Thực tế kiểm tra: nhắc nhở thời gian chơi.

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy các dấu hiệu sau, hãy xem xét tìm kiếm hỗ trợ:

• Cá cược nhiều hơn mức có thể chịu đựng được về mặt tài chính.
• Vay tiền hoặc bán tài sản để tiếp tục cá cược.
• Không thể kiểm soát thời gian và số tiền cá cược.
• Cá cược ảnh hưởng đến công việc, gia đình và các mối quan hệ xã hội.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng mana88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản độc quyền của mana88 hoặc được cấp phép hợp lệ từ bên thứ ba.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mana88 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ mana88. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

12 Thay Đổi Điều Khoản

mana88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, mana88 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và/hoặc gửi email đến địa chỉ đã đăng ký.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Áp dụng phiên bản mới sau tối thiểu 7 ngày kể từ ngày thông báo (trừ trường hợp khẩn cấp về pháp lý).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mana88 sau thời điểm có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến có giấy phép. mana88 hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn quản trị toàn cầu trong lĩnh vực này.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và mana88, các bước giải quyết như sau:

• Bước 1 – Hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] mô tả chi tiết vấn đề. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu chưa được giải quyết, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản kèm bằng chứng. mana88 cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, các bên có thể đồng ý đưa ra tổ chức hòa giải độc lập được công nhận quốc tế.

Mọi thông tin liên lạc, khiếu nại và giải quyết tranh chấp có thể được thực hiện bằng tiếng Việt. mana88 đảm bảo quyền được hỗ trợ bằng tiếng Việt cho tất cả người dùng tại Việt Nam trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp.